投资者教育中心调查显示网上购物对消费者有利有弊

逾三分之二网购族坦承网购更易引致冲动消费　近半数有过度花费倾向

投资者教育中心网上购物调查发现，香港的网购一族容易进行冲动和不必要的网上消费，因而阻碍其储蓄计划。

是次调查于2018年2月进行，访问了500名年龄介乎18至54岁，并于过去六个月曾进行网上购物的香港成年人。受访者平均每月网购消费约1,227港元，网购三次。近三成（27%）网购族更表示每月会花1,500港元或以上购物，当中包括必要和非必要商品。

近两成（18%）受访网购族坦承因网购而无力清还信用卡欠账，四分之一表示有个人贷款，平均欠债额达34,000港元。

网购族一方面因为便捷性（64%）、价钱便宜（63%）、商品种类多（60%）和容易找到心水货品（45%）而选择网上消费，但并非一面倒唱好。逾半（57%）受访者承认网购令他们容易购买非必要的商品，有三成（31%）表示网购使他们难于储蓄。

网购导致不必要消费的三大原因分别为其便捷性（71%）、网上推广活动（56%）及商品种类多元化（51%）。

受访网购族中42%有订立个人开支预算，惟当中近三成（31%）有超支。价钱是超支的重要原因之一，近半受访者（48%）表示多买了商品的原因是网上商品便宜，有44%受访者指是为了减低或免运费。

逾三分之二受访者（71%）表示网购前已有心水货品，但近半数（49%）指出他们亦会因为受网上广告及推广优惠刺激而消费，亦有三分一受访者表示（34%）会因为在社交媒体上接触到相关的推广帖文而引发购买欲望。

大部分网购族（79%）于过去一年最少参与一次网上促销活动，三大最受欢迎的活动依次为：光棍节（56%）、圣诞促销（37%）及于12月12日举行的「双十二」促销（33%）。

投资者教育中心总经理李博卫先生表示：「网上商店24小时营运全年无休，消费者可以随时随地于网上购物，同时也很容易受到广告及产品优惠吸引，甚至被产品评价及社交媒体上的产品推介所影响。」

李先生补充：「消费者需要厘清‘想要’及‘需要’的分别，制定预算和支出限制，培养良好的购买习惯及避免冲动消费。」

从正面角度看，调查发现香港网购族在比较产品价格和种类方面颇为精明及积极。他们注重商品价格并会在决定购买前了解相关费用（62%）、查看用户对卖家的评价（60%）、格价（55%）及搜寻优惠券或折扣（51%）。

最受欢迎的网上商品分别为服装及配饰（64%）、家庭日用品（51%）及食品和饮料（44%）。

李先生表示：「投资者教育中心旨在透过各种工具及资源，助香港人管理预算及开支，从而妥善管理金钱。尽管我们日常的消费渠道不断改变，培养良好的金钱管理原则却是永恒不变，就是要用得其所及勿超预算。」