虛擬銀行與傳統銀行有什麼分別?

虛擬銀行
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虛擬銀行最主要特點是把銀行服務電子化,並透過互聯網提供服務。此外,虛擬銀行與傳統銀行在服務範圍、客戶群及戶口結餘要求也有不同的地方:

  虛擬銀行 傳統銀行
服務範圍 以零售業務為主 可從事各類銀行業務
客戶群 以零售客戶爲主(包括中小企) 所有客戶類別
服務途徑 數碼渠道 實體分行及數碼渠道
最低戶口結餘要求或收費 沒有 銀行自行決定

 

使用虛擬銀行須注意什麼?

  1. 虛擬銀行所有服務及產品均可通過網上進行,消費者可以隨時隨地使用銀行服務。但是,虛擬銀行不像傳統銀行一樣有銀行職員在分行提供服務及解答問題。未必所有人都接受網上服務模式,有些人可能較喜歡面對面的服務 (例如購買投資產品),消費者應考慮自己的個人情況及需要。 
  2. 不同的虛擬銀行可能有不同的經營策略、發展方向及業務特點,消費者應留意虛擬銀行所提供服務是否符合自己需要。另外,預期虛擬銀行在營運初期可能只會提供開戶、存款及貸款等基本銀行服務,待營運一段時間後才會拓展至其他服務及產品。 
  3. 科技風險對虛擬銀行非常重要,除了虛擬銀行須具備有效的網絡保安措施外,消費者自己亦須注意網絡安全,例如小心保管自己的「個人數碼鎖匙」、設定較難破解的密碼、不要在社交媒體披露個人資料、定期掃描病毒、不要使用公共場所的電腦或網絡連接來存取銀行帳戶資料等。 
  4. 小心欺詐網站、偽冒電郵及類似的詐騙事件。市民應查證虛擬銀行的真偽及是否領有銀行牌照,應在瀏覽器直接輸入銀行網址,或經官方應用程式商店或可信來源下載的銀行應用程式,接駁至網上銀行或手機銀行賬戶,切勿透過電郵、網上的超連結、二維條碼或附件登入該等賬戶或提供個人資料(包括密碼)。如有懷疑,客戶可透過其他渠道(例如銀行的客戶服務熱線)聯絡相關銀行確認。

 

2019年12月9日